Diplomado en Gestión y Fidelización de Clientes

Transforma la relación con tus clientes: Conviértete en un experto en Experiencia y Fidelización para impulsar la lealtad y el crecimiento sostenible de tu marca

MODALIDAD Y RITMO

Modalidad: 100% Online

Ritmo: Nuestros diplomados combinan flexibilidad y estructura; duran 24 semanas + examen permitiendo que avances paso a paso de manera constante y sin interrumpir tus actividades diarias.
Cada diplomado se compone de 3 cursos y cada uno de ellos tiene una duración de 6 a 8 semanas, con módulos que se abren cada 5 días

PRECIO Y FORMA DE PAGO

Arancel con 20% dto.
~~CLP $1.330.000~~ | CLP $1.064.000

Formas de Pago

Nacional:
Tarjeta de débito
Tarjeta de crédito (3, 6 y 12 cuotas sin interés)
Servipag
Franquicia Tributaria SENCE

Internacional:
Paypal
Flywire

DESCUENTOS

DURACIÓN Y CRÉDITOS SCT

Duración: 24 semanas + examen

Créditos SCT: 12

1. Diseño de estrategias para retención y lealtad

Aprende a crear planes efectivos para mantener clientes a largo plazo y aumentar su valor.

2. Uso de herramientas digitales y CRM

Implementa tecnologías para gestionar relaciones y personalizar experiencias del cliente.

3. Análisis de métricas de fidelización

Evalúa indicadores clave para medir satisfacción, recurrencia y lifetime value.

4. Flexibilidad y acceso remoto

Clases 100% online, permitiendo compatibilizar estudios con trabajo y vida personal, con recursos digitales y acompañamiento académico.

Información del Programa

Bienvenida

¡Bienvenido al Diplomado en Experiencia y Fidelización de Clientes!

En un mercado cada vez más competitivo y centrado en el cliente, la capacidad de diseñar experiencias memorables y construir relaciones duraderas se ha convertido en un factor clave para la diferenciación y el éxito empresarial. La fidelización de clientes no solo implica retenerlos, sino también generar vínculos emocionales que fortalezcan la lealtad y promuevan el crecimiento sostenible.

Este diplomado resp...

Objetivos

Desarrollar una comprensión completa de las estrategias y herramientas clave para la gestión de ventas centradas en el cliente, desde el diseño de experiencias excepcionales de clientes hasta la implementación de estrategias efectivas de fidelización, para optimizar la relación con los clientes y asegurar su lealtad a largo plazo en diferentes contextos empresariales.

¿A quién va dirigido?

Este diplomado está dirigido a profesionales que deseen adquirir y/o fortalecer su conocimiento en el diseño y gestión de experiencias excepcionales para clientes y en la implementación de estrategias de fidelización. Es deseable que los participantes tengan una comprensión general del entorno comercial y conocimientos básicos en ventas o atención al cliente, aunque no es un requisito indispensable. Especialmente conveniente para aquellos que por su ubicación geográfica o exigencias laborales r...

Metodología

Todos los diplomados de UAI Online son en formato asincrónico. Esto quiere decir que no hay clases en vivo, tampoco horarios establecidos para ingresar a la plataforma. Dentro de esta te encontrarás con 3 cursos que contienen cápsulas de contenido audiovisual, material didáctico, lecturas obligatorias y complementarias, y evaluaciones, los cuales se habilitan progresivamente. Luego de aprobar los 3 cursos, cada alumno debe realizar un examen final del diplomado.