Curso Comportamiento del Consumidor
La forma como los consumidores se relacionan con el mercado ha cambiado. Comprende los factores subyacentes que impulsan el comportamiento del consumidor.
MODALIDAD Y RITMO
Modalidad: 100% Online
Ritmo:
Nuestros cursos combinan flexibilidad y estructura: duran de 6 a 8 semanas y cada módulo se abre cada 5 días, permitiendo que avances paso a paso de manera constante y sin interrumpir tus actividades diarias*.
* Restricciones aplican a cursos pagados con franquicia tributaria SENCE.
PRECIO Y FORMA DE PAGO
Arancel con 25% dto.CLP $592.000 | CLP $444.000
Formas de Pago
- Nacional:
- Tarjeta de débito
- Tarjeta de crédito (3, 6 y 12 cuotas sin interés)
- Servipag
- Franquicia Tributaria SENCE
- Internacional:
- Paypal
- Flywire
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Integración de behavioral economics, psicología y sociología
Enfoque práctico basado en Sistema 1 y Sistema 2
Profundización en atención, percepción y memoria del consumidor
Aplicación de sesgos, actitudes e influencia social en marketing
Diseño de arquitectura de elección para impulsar decisiones
Flexibilidad y acceso remoto
Información del Programa
Unidad 1: Sistema 1 y Sistema 2
• Comprender la importancia del comportamiento del consumidor para el negocio de la empresa.
• Reconocer la motivación y la facilidad como elementos clave para generar el comportamiento deseado.
• Identificar y aplicar principios y formas de motivar los consumidores y facilitar comportamientos.
Videos de Contenido:
• “Introducción al Comportamiento del Consumidor”
• “Motivación y Facilidad”
• “¿Cómo Facilitar un Comportamiento?”
• “¿Cómo Motivar a los Consumidores?”
Unidad 2: Motivación y Facilidad
• Comprender la importancia del comportamiento del consumidor para el negocio de la empresa.
• Clasificar los juicios y decisiones de los consumidores según el modelo “Sistema 1 y Sistema 2”.
• Identificar tres características clave del Sistema 1: procesamiento inconsciente, accesibilidad en la mente y facilidad cognitiva.
Videos de Contenido:
• “Sistema 1 y Sistema 2”
• “Procesamiento Inconsciente”
• “Accesibilidad en la Mente”
• “Facilidad Cognitiva"
Unidad 3: Atención y Percepción
• Aplicar técnicas que ayuden a atraer la atención de los consumidores.
• Reconocer los principales factores que perjudican la atención.
• Ejecutar estrategias que mejoren la percepción de los consumidores respecto de los productos y servicios de la empresa.
Videos de Contenido:
• “Factores Que Ayudan a la Atención”
• “Factores Que Perjudican la Atención”
• “Principios de la Gestalt”.
• “Las Expectativas Cambian las Percepciones"
Unidad 4: Memoria
• Identificar los tres tipos principales de memoria y su relevancia para la comprensión del comportamiento del consumidor.
• Comprender el papel de las actitudes en las preferencias del consumidor.
• Aplicar el principio de la disonancia cognitiva para potenciar la comunicación y el desarrollo de productos y servicios.
Videos de Contenido:
• “Memoria Sensorial, Memoria a Corto Plazo y Memoria a Largo Plazo”
• “Un Modelo para la Memoria”
• “Efectos Relacionados con la Memoria”
• “Condicionamiento Clásico”
Unidad 5: Actitudes
• Comprender el papel de las actitudes en las preferencias del consumidor.
• Aplicar el principio de la disonancia cognitiva para potenciar la comunicación y el desarrollo de productos y servicios.
• Reconocer que las actitudes también son función de las conductas.
Videos de Contenido:
• “¿Qué Son las Actitudes?”
• “Sesgo de Confirmación”
• “Disonancia Cognitiva”
• “Conductas Cambian Actitudes”
Unidad 6: Efectos de Contexto
• Reconocer la importancia del contexto en las decisiones de los consumidores.
• Familiarizarse, y así utilizarlos cuando corresponda, con tres frecuentes efectos del contexto: el compromise effect, el attraction effect y el efecto de demasiadas opciones.
Videos de contenido:
• “Introducción a los Efectos del Contexto”
• “El Compromise Effect”
• “El Attraction Effect”
• “Demasiadas Opciones”
Unidad 7: Influencia Social
• Reconocer el papel crítico de la influencia social en el comportamiento del consumidor.
• Comprender cómo la influencia social afecta las preferencias y elecciones de los consumidores.
• Aplicar el principio de la influencia social para motivar los consumidores.
Videos de Contenido:
• “¿Qué Es la Influencia Social?”
• “Influencia Social Como Información”
• “Influencia Social Como Utilidad”
• “Utilizando la Influencia Social”
Unidad 8: Arquitectura de Elección
• Reconocer que la presentación y la estructura de las elecciones pueden afectar las preferencias de los consumidores independientemente del contenido comunicado y de las opciones disponibles.
• Utilizar marcos que ayuden a comunicar de forma efectiva las características de los productos y servicios.
• Elegir, cuando corresponda, una alternativa como opción default para estimular ventas de un producto o servicio específico.
Videos de Contenido:
• “¿Qué Es la Arquitectura de Elección?”
• “Framing Effects (Efectos de Marco)”
• “Efecto por Default”
• “Conclusión del Curso”
Mauricio Mittelman
Ph.D in ManagementCompra Particular
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- 3. Inscribir el curso en SENCE con los datos proporcionados por OTEC UAI.
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